ニーズとウォンツの違いとは お客様を理解する上で大事な考え方 業務改善ノート 株式会社tmj
Web ニーズとは、 消費者が持つ課題の解決や目的を達成する必要性 のことです。 このニーズは、 潜在ニーズ :必要性があることに消費者自身が気づいて いない ニーズ 顕Webウォンツとは、あるサービス・プロダクトを顧客が「 欲しい 」と考えている状態です。 顧客ニーズを満たすために開発されたサービス・プロダクトを求める感情であり、具体的なサービ